Política de Cookies — Clieve

Última atualização: 16/10/2026

1. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador ou dispositivo quando uma pessoa acessa um site ou aplicação. Eles podem ser utilizados para permitir o funcionamento de funcionalidades, manter sessões, proteger contas, lembrar preferências e, quando aplicável, analisar o uso do serviço.

Tecnologias semelhantes, como armazenamento local do navegador e identificadores de sessão, também podem ser utilizadas para finalidades relacionadas.

2. Como a Clieve pode utilizar cookies?

A Clieve é uma plataforma SaaS destinada à gestão de conversas, atendimento, clientes, equipes e automações empresariais.

Conforme a configuração efetiva do site e da aplicação, os cookies e tecnologias semelhantes poderão ser utilizados para:

• Funcionamento essencial: permitir a navegação e o funcionamento dos recursos necessários ao serviço.

• Autenticação e sessão: manter o usuário autenticado e reconhecer uma sessão válida, quando esses mecanismos forem utilizados.

• Segurança: auxiliar na proteção contra acessos indevidos, abuso e atividades suspeitas.

• Preferências: lembrar escolhas realizadas pelo usuário, quando houver esse recurso.

• Análise de utilização: compreender como o site ou a aplicação são utilizados, caso ferramentas analíticas estejam habilitadas.

A Clieve deverá manter esta política alinhada aos cookies e às tecnologias efetivamente utilizados. As finalidades que não forem implementadas não deverão ser apresentadas como práticas atuais.

3. Categorias de cookies

3.1. Cookies estritamente necessários

São utilizados para viabilizar funcionalidades essenciais, como autenticação, gerenciamento de sessão, segurança ou navegação.

Quando forem estritamente necessários para fornecer um serviço solicitado pelo usuário, poderão receber tratamento diferenciado quanto ao consentimento, conforme a legislação aplicável.

3.2. Cookies de preferências

Permitem recordar escolhas, como determinadas configurações da interface ou preferências de utilização.

Só serão descritos como utilizados se essas funcionalidades estiverem efetivamente implementadas.

3.3. Cookies analíticos

Podem auxiliar na compreensão de métricas de acesso, desempenho e utilização do site ou da aplicação.

Se forem utilizados, a Clieve deverá identificar as ferramentas envolvidas, as finalidades da coleta e as opções de controle disponíveis. Quando exigido pela legislação aplicável, esses cookies somente deverão ser ativados após a obtenção do consentimento adequado.

3.4. Cookies de publicidade

Podem ser utilizados por tecnologias publicitárias para medir campanhas ou personalizar anúncios.

A Clieve não declara, por meio desta política, que utiliza cookies publicitários. Caso tais tecnologias sejam implementadas, esta página deverá ser atualizada e os mecanismos de consentimento e controle exigidos deverão ser disponibilizados antes de sua utilização, quando aplicável.

4. Cookies de terceiros

A Clieve poderá utilizar serviços de terceiros que instalem ou acessem cookies e tecnologias semelhantes, dependendo das integrações e ferramentas efetivamente habilitadas.

Esses serviços poderão incluir provedores de infraestrutura, autenticação, análise de uso ou funcionalidades incorporadas.

Cada terceiro poderá tratar informações conforme suas próprias políticas. A Clieve deverá identificar os fornecedores relevantes e os respectivos links para suas políticas quando esses serviços estiverem efetivamente em uso.

A integração com a WhatsApp Cloud API, por si só, não significa necessariamente que a Clieve instale cookies do WhatsApp no navegador do usuário. Isso dependerá da implementação técnica.

5. Como gerenciar cookies?

O usuário poderá, conforme as opções disponíveis, gerenciar cookies por meio das configurações do navegador, incluindo bloquear, limitar ou excluir cookies armazenados.

O bloqueio de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de recursos essenciais, como autenticação ou manutenção da sessão.

Quando a Clieve utilizar cookies não essenciais que exijam consentimento, deverá disponibilizar um mecanismo adequado para aceitar, recusar e, quando aplicável, modificar as preferências. A recusa de cookies não essenciais não deverá impedir o acesso a funcionalidades que não dependam deles.

6. Consentimento e escolhas do usuário

A Clieve deverá obter consentimento prévio quando exigido pela legislação aplicável para cookies ou tecnologias não essenciais.

As escolhas do usuário deverão ser respeitadas, e a possibilidade de retirar ou modificar o consentimento deverá ser disponibilizada quando aplicável.

A apresentação desta política, isoladamente, não substitui um mecanismo de consentimento quando este for necessário.

7. Dados pessoais e privacidade

Algumas informações coletadas por cookies ou tecnologias semelhantes poderão constituir dados pessoais. Nesses casos, o tratamento deverá observar a Política de Privacidade da Clieve e a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

A Política de Privacidade contém informações adicionais sobre finalidades, bases legais, compartilhamento, retenção e direitos dos titulares.

Política de Privacidade: https://clieve.com/politica-de-privacidade

8. Retenção

A duração dos cookies depende de sua finalidade e de sua configuração. Alguns são eliminados ao encerrar a sessão do navegador; outros permanecem armazenados por um período determinado.

Antes da publicação definitiva, a Clieve deverá identificar os cookies efetivamente utilizados, suas finalidades, seus prazos de duração e os responsáveis por sua instalação.

9. Atualizações desta política

Esta Política de Cookies poderá ser atualizada em razão de mudanças técnicas, novas integrações, alterações nas práticas de tratamento ou exigências legais.

A versão vigente será disponibilizada nesta página, acompanhada da data da última atualização.

10. Contato

Para dúvidas sobre cookies, privacidade ou utilização de dados:

Empresa responsável: Bupurpe Ltda
E-mail: support@clieve.com
Site: https://clieve.com/

Os dados de contato deverão ser preenchidos antes da publicação.

Nota de implementação: esta política deve ser revisada após a verificação técnica dos cookies, do armazenamento local, dos mecanismos de autenticação e das ferramentas de análise utilizadas no site e na aplicação Clieve. A versão publicada deverá descrever as práticas reais, e não apenas possibilidades.